運送與退款政策

最後更新：2026 年 6 月 24 日

本《運送與退款政策》適用於在 kuycon.world（「本網站」）下的所有訂單，本網站由以下公司營運：

Reboot Global Corporation Limited 公司註冊編號 (CR)：80572683 註冊地址：Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong 電子郵件：contact@kuycon.world 電話：+33 (0)6 31 79 53 40

本政策構成我們《條款與細則》的一部分。

1. 運送

1.1 目的地與出貨來源

我們自位於香港與法國的出貨據點運送至全球各地。某些偏遠目的地可能受到限制或需要較長的運送時間；適用時會在結帳時標示。

1.2 運費

運費會在您確認訂單前於結帳時計算並顯示，依目的地、商品重量與尺寸而定。

1.3 處理與配送時間

訂單通常在付款確認後 1 至 5 個工作天內處理，不含國定假日及公司休假或停業期間。預估配送時間會在結帳時顯示，並取決於目的地與所選的貨運業者。

配送時間僅為預估，不予保證。對於因貨運業者、海關通關或超出我們合理控制範圍之事件所造成的延誤，我們概不負責。

1.4 追蹤

訂單出貨後，您將收到一封確認電子郵件，並附上追蹤資訊（若有）。

1.5 海關、關稅與進口稅（DDP／DAP）

對於國際貨件，下單時所選的運送選項將決定由誰承擔進口費用：

• DDP（完稅後交貨）： 我們預先支付關稅與進口稅。配送時不會向您收取任何額外費用。
• DAP（目的地交貨）： 關稅、稅金與進口費用由顧客負擔，且不包含在產品價格或運費中。顧客有責任事先向其所在國的海關機關查詢這些費用的金額。

海關通關遭拒： 若包裹在海關通關時遭拒並須退回寄件國，顧客須負擔去程與回程運費，另加每件 70 USD 的處理費。

1.6 風險與地址正確性

滅失風險於配送時移轉予您。您有責任提供完整且正確的配送地址。因地址資訊錯誤或不完整而導致的無法送達或延誤，我們概不負責。

2. 撤回權（取消）

您有權在收到商品後 14 天 內撤回您的購買，無需提供任何理由。此 14 天權利適用於全球所有顧客。對於位於歐盟的消費者，這同時也反映您依適用歐盟消費者法所享有的法定權利。

若要行使此權利，請在 14 天期限屆滿前，透過電子郵件 contact@kuycon.world 通知我們，並清楚載明您的訂單編號與撤回的決定。

您隨後必須毫不延遲地退回商品，且不得晚於通知我們撤回後的 14 天。

3. 退貨

3.1 條件

商品須符合以下條件方可退貨：

• 在適用的撤回／退貨期限內退回；
• 恢復至原始狀態，並附上所有配件與文件；
• 以原始且未受損的包裝退回。

產品可以被開封並測試過，但必須恢復至其原始狀態。撤回情況下，退貨運費由顧客負擔，但退貨係因我們客戶服務團隊確認的瑕疵者除外（見第 3.4 條與第 6 條）。

3.2 如何退回商品

1. 透過 contact@kuycon.world 與我們聯繫，並提供您的訂單編號與退貨原因。
2. 我們將提供退貨說明與退貨地址。
3. 將商品妥善包裝，並寄送至所提供的地址。

3.3 退貨運費

• 改變心意／撤回： 退貨運費由顧客負擔。
• 瑕疵、損壞或錯誤商品： 我們負擔退貨運費，並由我方費用安排退貨。

3.4 損壞或瑕疵商品

若您的商品送達時已損壞或有瑕疵，請於收貨後 48 小時內聯繫我們，並附上商品與包裝的照片。我們將視情況安排更換、維修或退款，您無需負擔任何費用。

4. 退款

4.1 處理

在我們收到並檢驗退回的商品後，將通知您退款獲准或遭拒。若獲准，退款將退回至您原始的付款方式。

4.2 時程

獲准的退款將於 14 個工作天內處理。款項出現在您帳戶中的時間取決於您的付款供應商或銀行。

4.3 退款金額

對於有效的撤回，我們退還產品的價格。整筆訂單撤回時，原始的標準配送費用予以退還；除商品有瑕疵、損壞或供貨錯誤外，退貨運費不予退還。

4.4 扣減

我們可能扣減退款金額，以反映因超出確認商品性質、特性與功能所需範圍之操作而導致的任何商品價值減損。

5. 不可退貨商品

某些商品可能因衛生、安全或客製化原因而不符退貨資格。任何此類排除情形將於相關產品頁面上明確標示。

6. 有限保固

6.1 保固期間

所有直接從 kuycon.world 購買的 Kuycon 螢幕，皆享有針對製造瑕疵的有限保固：

• 全球：1 年 自送達日起算。
• 歐盟：2 年 自送達日起算，符合適用的歐盟法定要求。

我們也可為向其他經銷商購買的 Kuycon 螢幕提供維修服務；在此情況下將收取維修費用。我們位於法國的維修中心可執行維修。

6.2 像素瑕疵政策

• 可接受標準： 總計至多 3 個亮點或暗點（壞點），但須不集中於螢幕的中央區域（5 cm × 5 cm 的方形範圍）。
• 保固範圍： 若瑕疵像素超過 3 個，或任何瑕疵位於螢幕中央區域，提供免費更換或全額退款。

6.3 其他保固涵蓋的瑕疵

以下情形亦視為本保固所涵蓋的瑕疵：

• 關鍵零組件故障，例如電源供應器或視訊輸入；
• 嚴重的顯示故障，例如永久性亮線、明顯的背光漏光或顯著的色彩失真。

6.4 除外情形

本保固不涵蓋：

• 仍在第 6.2 條所列可接受標準範圍內的輕微像素異常；
• 外觀磨損；
• 不當使用、意外或外部原因；
• 因不當操作、安裝或使用所導致的損壞。

6.5 索賠程序

1. 以電子郵件寄至 contact@kuycon.world，並附上瑕疵證明（照片或影片）及您的訂單編號。
2. 依您所在地點，我們將視個案安排運送；適用時，我們會提供寄往我方維修中心或倉庫的預付運送標籤。
3. 檢驗後，我們將依我方選擇維修、更換或退款。

本保固係額外提供，並不影響您依居住國法律可能享有的任何強制性消費者權利。

7. 準據法

本《運送與退款政策》受香港特別行政區法律管轄，且不影響您在居住國可能享有的任何強制性消費者保護權利。

8. 聯絡方式

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong 電子郵件：contact@kuycon.world 電話：+33 (0)6 31 79 53 40