配送・返金ポリシー

最終更新日：2026年6月24日

本配送・返金ポリシーは、以下の運営者によるkuycon.world（以下「本ウェブサイト」）で行われるすべてのご注文に適用されます：

Reboot Global Corporation Limited 会社登録番号（CR）：80572683 登記上の住所：Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong メール：contact@kuycon.world 電話：+33 (0)6 31 79 53 40

本ポリシーは当社の利用規約の一部を構成します。

1. 配送

1.1 お届け先と発送元

当社は、香港およびフランスに所在する発送拠点から世界中に配送しています。一部の遠隔地では、制限が適用されたり配送時間が長くなったりする場合があります。該当する場合は、チェックアウト時に表示されます。

1.2 送料

送料は、お届け先、商品の重量および寸法に基づいて計算され、ご注文を確定される前にチェックアウト時に表示されます。

1.3 処理およびお届け時間

ご注文は通常、お支払い確認後1〜5営業日以内に処理されます（祝日および会社の休業または休暇期間を除く）。推定配送時間はチェックアウト時に表示され、お届け先および選択された配送業者によって異なります。

配送時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。当社は、配送業者、通関手続き、または当社の合理的な支配を超える事象によって生じた遅延について責任を負いません。

1.4 追跡

ご注文が発送されると、追跡情報が利用可能な場合はそれを記載した確認メールをお受け取りいただきます。

1.5 通関、関税および輸入税（DDP／DAP）

国際配送の場合、注文時に選択された配送オプションによって、誰が輸入費用を負担するかが決まります：

• DDP（関税込持込渡し）： 当社が関税および輸入税を事前に支払います。お届け時にお客様に追加料金を請求することはありません。
• DAP（仕向地持込渡し）： 関税、税金、および輸入費用はお客様のご負担となり、製品価格や送料には含まれません。これらの費用の金額は、お客様ご自身の責任で事前にお住まいの国の税関当局にご確認ください。

通関時の受取拒否： 荷物が通関時に受け取り拒否され、発送元の国に返送しなければならない場合、お客様には往路および返送の送料に加えて、1件につき70 USDの手数料が請求されます。

1.6 リスクと住所の正確性

滅失リスクはお届け時にお客様に移転します。お客様は、完全かつ正確なお届け先住所を提供する責任を負います。当社は、誤ったまたは不完全な住所情報に起因する不着または遅延について責任を負いません。

2. 撤回権（キャンセル）

お客様は、商品の受領後 14日間 以内であれば、理由を問わず購入を撤回する権利を有します。この14日間の権利は、世界中のすべてのお客様に適用されます。欧州連合にお住まいの消費者の場合、これは適用されるEU消費者法に基づくお客様の法定の権利も反映しています。

この権利を行使するには、14日間の期間が満了する前に、注文番号と撤回の意思を明記の上、contact@kuycon.worldまでメールでご通知ください。

その後、お客様は不当に遅延することなく、かつ撤回の通知後14日以内に商品を返送しなければなりません。

3. 返品

3.1 条件

返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たす必要があります：

• 適用される撤回／返品期間内に返送されること；
• すべての付属品および書類とともに元の状態に戻されていること；
• 元の未破損の梱包に入っていること。

製品は開封および動作確認されていても構いませんが、元の状態に戻されている必要があります。撤回の場合、返送料はお客様のご負担となります。ただし、当社のカスタマーサービスチームによって不具合が認められた返品の場合を除きます（第3.4条および第6条参照）。

3.2 商品の返品方法

1. 注文番号と返品理由を添えて、contact@kuycon.worldまでお問い合わせください。
2. 返品の手順と返品先住所をお知らせします。
3. 商品を丁寧に梱包し、指定された住所に発送してください。

3.3 返送料

• 気が変わった場合／撤回： 返送料はお客様のご負担となります。
• 不良品、破損品、または誤った商品： 当社が返送料を負担し、当社の費用で返品を手配します。

3.4 破損品または不良品

商品が破損または不良の状態で届いた場合は、受領から48時間以内に、商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。当社は状況に応じて、無料で交換、修理、または返金を手配いたします。

4. 返金

4.1 処理

返送された商品を受領し検品した後、返金の承認または却下についてお客様にご通知します。承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して行われます。

4.2 期間

承認された返金は14営業日以内に処理されます。返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、お客様の決済プロバイダーまたは銀行によって異なります。

4.3 返金額

有効な撤回の場合、当社は製品の価格を返金します。注文全体の撤回の場合は、当初の標準配送料が返金されます。返送料は、商品が不良、破損、または誤って提供された場合を除き、返金されません。

4.4 控除

当社は、商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いに起因する商品の価値の減少を反映するため、返金額を減額する場合があります。

5. 返品不可の商品

一部の商品は、衛生、安全、またはカスタマイズの理由により返品の対象外となる場合があります。そのような除外事項は、該当する製品ページに明記されます。

6. 限定保証

6.1 保証期間

kuycon.worldから直接購入されたすべてのKuyconモニターは、製造上の欠陥に対する限定保証の対象です：

• 世界中：1年間 お届け日から。
• 欧州連合：2年間 お届け日から、適用されるEUの法定要件に準拠します。

当社は、他の販売店から購入されたKuyconモニターの修理対応も行う場合があります。その場合は修理費用がかかります。フランスにある当社の工房で修理を行うことができます。

6.2 ピクセル欠陥ポリシー

• 許容基準： 合計で最大3個までのドット抜けまたは常時点灯ピクセル。ただし、画面の中央領域（5 cm × 5 cmの正方形）に集中していないことを条件とします。
• 保証範囲： 欠陥ピクセルが3個を超える場合、または画面の中央領域にある欠陥の場合は、無料交換または全額返金。

6.3 その他の保証対象の欠陥

以下も本保証の対象となる欠陥として扱われます：

• 電源や映像入力などの重要部品の故障；
• 常時表示される線、著しいバックライト漏れ、または顕著な色の歪みなどの重大な表示不良。

6.4 除外事項

本保証は以下を対象としません：

• 第6.2条に定める許容基準の範囲内にとどまる軽微なピクセルの異常；
• 外観上の摩耗や損耗；
• 誤使用、事故、または外的要因；
• 不適切な取り扱い、設置、または使用に起因する損傷。

6.5 請求手続き

1. 欠陥の証拠（写真または動画）と注文番号を添えて、contact@kuycon.worldまでメールをお送りください。
2. お客様の所在地に応じて、当社は個別に輸送を手配します。該当する場合は、当社のサービス施設または倉庫宛ての料金前払いの配送ラベルを提供します。
3. 検品後、当社の裁量により製品の修理、交換、または返金を行います。

本保証は、お客様のお住まいの国の法律に基づいてお客様が有する強行法規上の消費者の権利に追加されるものであり、これらに影響を与えるものではありません。

7. 準拠法

本配送・返金ポリシーは、香港特別行政区の法律に準拠します。ただし、お客様のお住まいの国においてお客様が有する強行法規上の消費者保護の権利を損なうものではありません。

8. お問い合わせ

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong メール：contact@kuycon.world 電話：+33 (0)6 31 79 53 40