よくある質問

Kuycon.worldは世界中に配送しています。製品とお届け先に応じて、ご注文はフランスまたは中国の倉庫から発送されます。すべてのご注文には以下が含まれます：

• リアルタイムの荷物追跡
• 安全で耐衝撃性のある梱包
• 信頼できる国際配送業者によるお届け

お届け先によって異なります。ご注文は次の2つの条件のいずれかでお届けできます：

• DAP （仕向地持込渡し）— 現地の輸入関税および税金はお届け時にお客様のご負担となります。
• DDP （関税込持込渡し）— 関税および税金はお支払い価格にすでに含まれています。

ご利用いただけるオプションはお届け先によって異なるため、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の準備と発送が完了すると、チェックアウト時に選択された配送方法に応じて、通常5〜20営業日でお届けします。荷物を追跡できるよう、追跡リンクをメールでお送りします。

すべてのKuyconモニターには以下が付属して発送されます：

• 補強された耐衝撃梱包
• 専用設計のフォーム保護材
• 画面の保護フィルム
• 輸送中の動きを防ぐための追加の内部補強材

はい。ご注文が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。選択された配送方法に応じて、追跡は完全（戸口から戸口まで）または部分的な場合があり、詳細のレベルは配送ごとに異なります。アカウントをお持ちの場合は、注文履歴からも追跡できます。

万が一輸送中に破損があった場合は、お届けから48時間以内に、注文番号と梱包および製品の写真数枚を添えてお問い合わせください。返送料を含め、無料で交換または修理を手配いたします。

主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）に加え、PayPal、Apple Pay、Google Payなどの迅速で安全なオプションもご利用いただけます。ご利用可能な具体的な方法は地域によって異なる場合があります。

もちろんです。お支払いは暗号化された（SSL）接続を介してPCI-DSS認証済みのチェックアウトで処理され、カード情報が当社のサーバーに保存されることはありません。

はい。ご注文がまだ発送されていない限り、通常はお届け先住所の変更やキャンセルが可能ですので、注文番号を添えてできるだけ早くお問い合わせください。一度発送された注文は、変更もキャンセルもできなくなります。

はい。ご注文が確定すると、詳細な請求書が自動的にメールで送信されます。特定の請求先情報や会社のVAT番号の記載が必要ですか？お気軽にお知らせください。

すべてのKuyconモニターはメーカー保証の対象です：

• 欧州連合内では2年間（24か月）
• 欧州連合外では12か月
• 不具合が発生した場合の修理または交換
• 専任の技術サポート
• 誤使用による損傷には通常の除外規定が適用されます

注文番号またはモニターのシリアル番号を添えて、当社のサポートチームにお問い合わせください。迅速に診断を行い、できる限りスムーズかつ迅速に修理または交換のご案内をいたします。

はい。フランスにある欧州アフターサービスセンターを通じて、以下を提供しています：

• 無料診断
• 修理または交換（製品の在庫状況によります）
• 不具合が確認された場合の返送費用の負担
• ご依頼への個別対応フォローアップ

お気が変わった場合は、元の状態および梱包で返送いただくことを条件に、お届けから14日以内にモニターを返品して返金を受けることができます。返品を開始するにはお問い合わせください。手順をお送りいたします。

はい。Kuyconモニターは以下と完全に互換性があります：

• すべてのMacモデル
• Windowsパソコン
• Linuxシステム

もちろんです。当社のモニターはクリエイティブなプロフェッショナル向けに作られており、以下を提供します：

• 工場出荷時のカラーキャリブレーション
• 高い色精度
• 広い視野角を実現するIPSパネル
• デザイナー、写真家、動画編集者に適した高解像度と忠実性

当社のラインナップは27"から40"のパネルにわたり4K、5K、6Kの解像度を網羅し、リフレッシュレートは滑らかな60 Hzからゲーミング向けの330 Hzまで対応しています。ワークフローに合った鮮明さとスピードのバランスをお選びいただけます。

各モニターには以下が付属します：

• VESAマウントキット
• USB-Cケーブル、HDMIケーブル、DisplayPortケーブル
• リモコン
• 取扱説明書を収録したUSBメモリ

はい。Kuyconモニターは標準のVESAマウントパターンを採用しているため、お好みのモニターアームや壁掛け金具と組み合わせることができます。