迅速で信頼性が高く、完全に追跡可能な配送を世界中どこへでも。
迅速で信頼できる配送
当社は、世界中どこへでもできる限り迅速にご注文をお届けするために全力を尽くします。当社の主要在庫はメーカーの施設から直接発送され、保証交換およびサポート用の専用在庫は欧州に保管されています。
配送方法
- 配送は、お届け先に応じて信頼できる国際配送業者（UPS、FedEx、DHL、Colissimo、Chronopostなど）によって行われます。
- 当社は、配送時間と費用を最適化するために、処理中に選択した配送業者を変更する権利を留保します。
推定配送時間
注文処理
- 午後4:00（CET）までに行われたご注文は、2〜3営業日以内（月曜日〜金曜日）に準備され発送されます。
- 午後4:00以降または週末に行われたご注文は、翌営業日から処理されます。
ご注意ください
- ご注文が配送業者に引き渡された後は、配送業者に起因する配送の遅延について当社は責任を負いかねます。
- ご注文が配送業者に引き渡された後は、キャンセルできなくなります。カスタマーサポートにご連絡の上、お届け時に荷物の受け取りを拒否してください。荷物は当社の倉庫に返送され、返送輸送費がかかる場合があります。
返品と撤回
当社はお客様にご満足いただけるよう最善を尽くします。返品の手続き方法は以下のとおりです。
撤回権
- お客様は、受領から14日間、撤回権を行使することができます。
- 返送料はお客様のご負担となります。
- 返品の前に、まずお問い合わせフォームから当社にご連絡いただき、荷物の追跡番号を記載する必要があります。
- お客様には、実店舗で行えるのと同じように、その性質、特性、および正常な機能を確認するために、梱包を開封し、モニターを検査・動作確認する権利があります。箱を開けたり、モニターの電源を入れたりしても、撤回権を決して失うことはありません。
- モニターは、元のすべての梱包、付属品、および書類とともにご返送ください。また、お客様が所持している間は相応の注意を払って取り扱ってください。
- 当社は、製品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いのみに起因する製品の価値の減少を反映した金額を、返金額から控除する場合があります（例：損傷、部品の欠品、または通常の店頭での試用を超える使用を示す摩耗）。
不良品または注文の誤り
- 当社のお問い合わせフォームからご連絡いただき、製品の写真を添付してください。
- 確認後、料金前払いの返送ラベルをお送りします。
ドット抜けポリシー
-
標準： 最大3個までのドット抜けまたは常時点灯ピクセル（中央の5 cm × 5 cm領域の外）は許容範囲内です。
-
保証範囲： 欠陥が3個を超える場合、または中央領域内の欠陥の場合は、無料交換または全額返金。
返送先住所
返品は、フランスにある当社の欧州サービスセンターを通じて処理されます。まず当社のカスタマーサポートにお問い合わせいただき、返品許可と正確な返送先住所をお受け取りください。
