配送与退款政策

最后更新时间：2026年6月24日

本配送与退款政策适用于在kuycon.world（“网站”）上下的所有订单，该网站由以下公司运营：

Reboot Global Corporation Limited 公司注册号（CR）：80572683 注册办事处：香港中环士丹利街74-78号荣兴大厦4楼5室 电子邮件：contact@kuycon.world 电话：+33 (0)6 31 79 53 40

本政策是我们条款与条件的组成部分。

1. 配送

1.1 目的地和发货地

我们从位于香港和法国的发货点全球发货。某些偏远目的地可能受到限制或运输时间较长；在结账时（如适用）会予以说明。

1.2 运费

运费将根据目的地、物品的重量和尺寸在您确认订单前在结账时计算并显示。

1.3 处理和配送时间

订单通常在付款确认后的1至5个工作日内处理，不包括公共假期和公司关闭或休假期间。预计配送时间将在结账时显示，并取决于目的地和所选承运商。

配送时间仅为估计，不作保证。对于因承运商、清关或我们合理控制范围之外的事件造成的延误，我们不承担责任。

1.4 追踪

您的订单发货后，您将收到一封确认邮件，其中包含追踪信息（如可用）。

1.5 海关、关税和进口税（DDP / DAP）

对于国际货物，订单时选择的运输选项决定了由谁承担进口费用：

• DDP（完税交货）：我们预付关税和进口税。交付时不会向您收取额外费用。
• DAP（目的地交货）：关税、税费和进口费用由客户承担，不包含在产品价格或运费中。客户有责任提前向其国家的海关当局查询这些费用的金额。

清关被拒：如果包裹在清关时被拒并必须退回发件国，客户将承担发货和退货运费，以及每件70美元的处理费，此外还需支付发货和退货运费。

1.6 风险和地址准确性

损失风险在交付时转移给您。您有责任提供完整准确的送货地址。对于因地址信息不正确或不完整导致的未能送达或延误，我们不承担责任。

2. 撤销权（取消）

您有权在收到货物后的14天内撤销购买，无需说明任何理由。此14天权利适用于全球所有客户。对于欧盟境内的消费者，这也反映了您根据适用欧盟消费者法律享有的法定权利。

为行使此权利，请在14天期限届满前通过电子邮件联系我们：contact@kuycon.world，明确说明您的订单号和撤销决定。

您必须在通知我们撤销后，立即且最迟在14天内退回货物。

3. 退货

3.1 条件

符合退货条件的商品必须满足以下条件：

• 在适用的撤销/退货期内退回；
• 恢复到原始状态，并附带所有附件和文件；
• 采用原始、未损坏的包装。

产品可能已被打开并测试，但必须恢复到初始状态。如果因撤销而退货，退货运费由客户承担，除非退货是由于我们的客户服务团队确认的缺陷（参见第3.4节和第6节）。

3.2 如何退货

1. 通过电子邮件contact@kuycon.world联系我们，并提供您的订单号和退货原因。
2. 我们将提供退货说明和退货地址。
3. 将商品妥善包装并寄送至提供的地址。

3.3 退货运费

• 改变主意/撤销：退货运费由客户承担。
• 有缺陷、损坏或错误商品：我们承担退货运费并安排退货。

3.4 损坏或有缺陷的商品

如果您的商品抵达时损坏或有缺陷，请在收货后48小时内联系我们，并提供商品和包装的照片。我们将酌情安排更换、维修或退款，费用由我们承担。

4. 退款

4.1 处理

一旦我们收到并检查退回的商品，我们将通知您退款的批准或拒绝。如果批准，退款将退回至您的原始支付方式。

4.2 时间范围

批准的退款将在14个工作日内处理。资金到账的时间取决于您的支付提供商或银行。

4.3 退款金额

对于有效的撤销，我们将退还产品价格。对于整单撤销，原始标准运费将退还；退货运费不予退还，除非商品有缺陷、损坏或供应错误。

4.4 扣除

我们可能会扣减退款金额，以反映因超出确定商品性质、特性和功能所需范围的处理而导致的商品价值减损。

5. 不可退货商品

出于卫生、安全或定制原因，某些商品可能不符合退货条件。任何此类排除将在相关产品页面上明确说明。

6. 有限保修

6.1 保修期

所有直接从kuycon.world购买的Kuycon显示器均享有针对制造缺陷的有限保修：

• 全球：自交货之日起1年。
• 欧盟：自交货之日起2年，符合适用的欧盟法定要求。

我们也可维修从其他经销商处购买的Kuycon显示器；在此类情况下，需收取维修费。我们位于法国的维修中心可进行维修。

6.2 像素缺陷政策

• 可接受标准：总计最多3个坏点或亮点，前提是它们不集中在屏幕中央区域（5厘米×5厘米的正方形）。
• 保修范围：如果缺陷像素超过3个，或任何缺陷位于屏幕中央区域，则免费更换或全额退款。

6.3 其他涵盖缺陷

以下情况也视为本保修涵盖的缺陷：

• 关键组件故障，例如电源或视频输入；
• 严重的显示故障，例如永久性线条、严重的背光泄漏或显著的颜色失真。

6.4 排除

本保修不涵盖：

• 符合第6.2节规定的可接受标准内的轻微像素异常；
• 正常磨损；
• 误用、事故或外部原因；
• 因不当处理、安装或使用造成的损坏。

6.5 索赔程序

1. 发送电子邮件至contact@kuycon.world，并附上缺陷证明（照片或视频）和您的订单号。
2. 根据您所在的位置，我们将根据具体情况安排运输；在适用的情况下，我们提供预付费运输标签至我们的服务机构或仓库。
3. 经检查后，我们将酌情维修、更换或退款。

本保修是您根据您居住国法律可能拥有的任何强制性消费者权利的补充，不影响这些权利。

7. 管辖法律

本配送与退款政策受香港特别行政区法律管辖，但不影响您在您居住国可能拥有的任何强制性消费者保护权利。

8. 联系方式

Reboot Global Corporation Limited 香港中环士丹利街74-78号荣兴大厦4楼5室 电子邮件：contact@kuycon.world 电话：+33 (0)6 31 79 53 40